为了提高员工满意度和工作效率，企业越来越重视员工福利。酷暑严寒，东奔西走，为员工提供便捷的打车服务，是倍受打工人欢迎的企业福利之一。于是，为企业提供用车服务的平台雨后春笋般涌现着。

企业用车越来越卷，供应链能力，首当其卷

国内外主流企业用车平台有UBER for Business、GO-JEK、滴滴企业版、神州专车、分贝通等。既然是为企业提供用车服务，无疑是车型选择够丰富和供应链网络够密集。发展到现在这个阶段，各平台大都能够提供多种车型可选，以满足不同企业的出行需求。然而，各自的供应链网络可能有所不同，供应链稳定性和司机素质良莠不齐。一个有趣的现象是：虽然toC用车服务起家的平台是用户的传统习惯，但越来越多的企业端选择整合众多资源为一身的一体化平台为自己的企业提供用车服务。经调研，需求企业这样解释：

1. 车型丰富：多样化的车型选择是基本能力，以满足不同企业的出行需求。
2. 高质量的服务提供商网络：优质平台通常会与可靠的合作伙伴建立广泛而稳定的供应链网络，确保司机供应的稳定性和可靠性，高质量的用车服务被企业看重。
3. 定制化解决方案具有诱惑力：根据企业的需求和要求制定个性化的出行解决方案，包括行程安排、费用控制和报表分析等，企业也想有个“专属用车秘书”。
4. 专业的客服支持：资源整合平台会提供7*24小时全天候的客服支持，尤其是分贝通的自有客服团队，相较普遍的外包客服团队，解决企业在用车过程中遇到的问题和困扰，确保出行的顺利进行，在尽责解决问题上无疑增添了一份保障。
5. 灵活的预订方式：结合企业的项目独立结算需求、组织架构需求、费控需求、距离需求等，后台设置规则灵活用车，使用车服务平台摇身一变成为降本增效的好工具。

企业用车越来越卷，卷完供应链+，服务与体验卷上加卷

企业对费用敏感，那打工人最关心什么？安全、及时、方便。

1. 服务质量和安全性：员工最关注的是用车服务的质量和安全性。他们希望能够车况良好整洁、坐得舒服，司机文明、遵守交规、安全到家。
2. 准时性和可靠性：特别是在重要的商务约见、加班打车、恶劣天气等用车场景下，用“一秒接单”和“一秒到达”来形容打工人的焦急程度再贴切不过了。分贝通“呼叫更近”功能上线以来，频繁收到用户“捧上天”的喜爱。已有司机接单后弹出寻找更近司机，用户点选后，会持续呼叫更近运力，呼叫到更近司机，用户可在10秒内确定是否更换。这不值得一个“WoW”！？
3. 费用透明和合理：员工希望企业用车服务的费用是透明的，不会有任何隐藏费用，并且价格合理公正。他们希望能够清楚地了解费用的构成和计算方式，以便做出更好的预算和决策。
4. 便捷与灵活：随时随地通过手机APP下单；一个外出/出差审批单可以随时根据需要调整行程安排；私车公用，自动计算里程补贴，费用清清楚楚，无需多余解释。
5. 投诉有门，客诉及时：用车遇到问题，便能解决问题；某种程度上，甚至还成为了用户情绪宣泄的出口。

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