“产品体验越来越好了，入口也更清晰了，我们已经通知公司全员主动地去更新版本。”  一位来自医疗健康行业客户的CFO这样说。

“什么叫做产品体验？就是每一次升级的好感度都超出了预期。” 一位来自数字营销公司的财务经理在体验完分贝通5.0版本后的第一反应。

“在对公付款上线移动化之后，我们再也不用受U盾的限制。在疫情期间也没有耽误我们给供应商付款，帮了我们很大的忙。” 一位大型消费互联网企业的财务总监如此反馈道。

在5.0版本上线后，分贝通第一时间收到了来自多位客户的大力认可。对此，我们特意和分贝通总裁施伟、分贝通产品研发负责人朱然聊了聊，找到了“越来越好用的分贝通”背后的关键。

点击了解“越来越好用的分贝通”

以下是文字版：

 大家好，我是分贝通总裁施伟。

非常开心地宣布，分贝通的5.0版本在最近已经正式跟大家见面了。

5.0刚上线呢，就有客户第一时间去下载，并且立刻给到我们很多积极的反馈。

分贝通自2016年成立，从商旅、费控、到支付，逐步地完善多项业务能力。从开始通过模式的创新去颠覆报销，如今的分贝通，更加专注不断夯实我们的产品力，以提供更专业的产品能力和更好的用户体验。

从4.0到5.0，分贝通历经2年，在扩充业务线（对公付款/报销/账户）的同时，不断倾听客户的声音，并努力把每一个需求、每一个期待都落到实处。

现在，这些客户最真实的声音，正在被我们持续落实。而这些声音，也已经形成了分贝通最具竞争力的产品优势。

大家好，我是分贝通产品研发负责人朱然。

关于这个问题，分贝通发现，目前在中国市场，其实并没有非常成熟的方案，来实现一个系统进行费用管理和支付。

我们也是调研了行业情况和客户需求，结合目前分贝通的能力，决定通过搭建“一个账户”体系来解决。

但一个账户是个全新的事情，市面上并没有类似的方案能够参考，摆在分贝通面前的既是机会，也是挑战。

在内部讨论的时候，有一部分人的观点是支持先上线“一个账户”的功能，后续再持续打磨底层支付能力。第二个观点则是先构建支付引擎、搭建底层能力，即使难度大，但能为后期业务能力的拓展提供更有效的方向指引。

我们最终选择了更难的路径，做长期正确的事儿。

在5.0版本中，我们进一步强化了“一个账户”的概念，让客户摆脱“多类费用，多个银行账户管理”的现状。

首先，我们对账户整体架构进行了升级，通过账户总览页面，让所有账户资金的收支状况和账户余额一目了然。

其次，对于大额商务消费支出和对公付款，管理员可以自定义消费和付款通知，实时掌握资金动态，让资金安全更有保障。

而底层支付引擎的搭建，不仅优化了交易系统的性能，也让未来银行接入的效率大大增强。

分贝通一直想要做的事，其实是干掉报销，但现实中无法避免很多仍旧需要报销的情况，客户也希望分贝通能够拥有费控报销和管理的能力。

做报销本身不难，但用一年的时间来追赶专业费控厂商做了五六年的事情，这是很难的。对此，我们专门发起了“诺曼底项目”，详细盘点费控报销模块每一个要做的功能，投入足够的人力来打磨产品，在最后攻坚的阶段更是封闭开发了2个月，必须使命必达。

在这次5.0的升级中，我们不仅优化了报销流程，同时还推出了混合报销的功能，把备用金和报销整合在一起进行管理。

此外，我们还升级了发票模块，补齐了PC端的报销能力，大大提升了员工报销的体验。更重要的是，费控报销能力的补齐和持续优化，真正帮助企业财务实现了“一个平台即可完成商旅消费、备用金和报销的整体管理”。

在完善报销能力后，分贝通更希望给客户提供一套更加专业、好用的财务操作系统。为了实现这个目的，我们内部建立了一套CE（Customer Engagement）机制。在产品设计之初，我们依托对多个客户诉求的充分了解，产出产品方案；在产品正式上线之前，也会再次和客户进行灰度验证，进行最后的调整优化。

我们的预算管理和数据分析模块，便是通过这样一种方式，与客户一起共创出来的。在5.0版本中，我们把从预算，到数据分析的全部支出管理流程，都放到了一个平台。

在预算管理侧，5.0版本打通了信息流和审批流，让预算从编制、执行到监控，维度更细化、落实更透明。

在数据分析侧，我们将所有费用的数据分析呈现在一个页面。数据钻取更精细，更多维度的分析也能够为企业财务决策提供有力的数据支撑。

在这个过程中，我们同时完成了数据仓库底层能力的建设，搭建数据指标体系和数据建模能力，为未来业务的拓展奠定了更加坚实的基础。

听到这样的声音，作为产研的负责人，我是特别的心有不甘。

面对机票、酒店、打车这些一直存在的老大难问题，我们建立了一套VOC机制（Voice Of Customer）。依托这套机制，运营、产品、研发的每一位同学都花了非常多的时间，认真倾听每一通客户反馈，整理成一条条VOC，思考每一个问题的解法。对于需要重点关注的VOC，我们还增加了“按灯”机制，希望通过这些方式，真正落实客户的每一个反馈和期待，让我们的产品体验得到最大程度的提升。

之前很多用户反馈我们酒店价格贵、没有酒店评价的问题。在5.0版本中，我们上线了酒店价格动态比对和酒店评分、评价的能力，极大地提升了酒店场景的预订体验。

其次是打车的定位问题。我们和高德、首汽合作，全面引入了地理围栏，彻底解决了机场、火车站上车点不准的问题。关于日常用车派单远的情况，我们更是在5.0版本中增加了“持续呼叫更近车辆”的功能，进一步优化了用车体验。

除了这些感知度高的优化，我们也做了大量用户看不到的能力建设，包括提高机票页面的加载速度、重构订单系统、上线分贝通酒店的E-Booking系统等等。

在更多企业强调“以人为本”的今天，企业的费用支出管理需要更关注每一个员工的感受，要让每一笔支出都尽如人意。

接下来分贝通会基于一个账户体系，不断去完善一个平台和一站式体验的产品能力。

通过分贝通，企业的每一笔支出都会由企业直接支付，改变了员工拿发票报销的方式。这样一来，企业的财务管理者和老板能够实时掌握“钱是怎么花、花到哪儿、以及如何去更好地规划”。

这也将从本质上实现完整的财税数字化转型，为企业节省大量的开支，规避很多虚假和超额的开支；提升内部员工的满意度，为财务降低发票、报销的处理量；最终驱动企业和赋能企业进行数字化的经营管理。

分贝通致力于搭建费控更有效、协同更高效、资金更安全的企业支出管理平台。我们希望能和我们的客户一起，日积跬步推动企业支付体验的改变。

 

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