“面对场景、流程分散，我们提出了自己的目标：费控一体化。” 在分贝通All-in-One战略发布会上，来自哪吒汽车管理运营中心的高波先生这样强调。

有了目标，高波发现最快的路径是，找一种办法，把从业务审批到员工因公消费的所有触点、流程在一个平台上解决，所有数据全面沉淀价值释放，进而赋能经营决策。“这就是我认为的费控一体化。”

以下为高波先生的演讲实录：

尊敬的各位来宾大家下午好，我是哪吒汽车管理运营中心高波。

首先介绍一下哪吒汽车，可能很多来宾对哪吒汽车不是特别熟悉。哪吒汽车成立于2014年，这边是我们的品牌logo，象征着几个人或者是浪花的出现，哪吒汽车这个品牌IP象征着“我命由我不由天”的精神，这个logo也象征着我们对于智能科技的不断探索和追求。

成立之后哪吒汽车做了几件事情，第一件是我们识别了自己的愿景：让高品质的智能汽车触手可及。我们是为人民造车，让高端产品大众化，让大众产品智能化，我们不是做赋能的玩具。上周五我们的愿景可能会有一个更新，也就是说我们要做服务于全球大众市场的新能源智能汽车公司。

今天参与分贝通的大会，也想跟大家分享一下：场景、流程分散，企业费控如何高效赋能运营。

01

成本管控和员工体验

总要牺牲一边？

从控成本的角度来看，成本和员工体验到底哪个为重？在企业不同发展阶段各有侧重，比如创业初期的时候可能是控制成本，到企业业务快速发展、团队不断增长，团队的稳定和员工满意度的重要性要有所提升。综合来看是要平衡的，不能强调一个维度，应该是多维度的评价。

讲到这里我再补充一下，刚才施总上台的时候，我感觉这个和他的非常像，说明大家对于这个的认知是一致的。不管是从费控的认知还是一些风格，大家都是非常认同的。

从这个角度来看，企业不仅需要的是降本和提高满意度的功率，更重要的是帮助企业优化流程，改善理念，赋能企业。大家都在讲要数字化转型，在费控上也要追求实现数字化转型，才能更好地升级体验、提高效率。

举个例子，之前我们加班餐的模式非常复杂的，我们的员工要先提交加班申请，加班申请通过之后要把信息汇总给行政官员，行政官员汇总之后我们再联系团餐供应商，团餐供应商在每天七点半或者八点的时候，他再把餐送到办公区，员工再去取餐。其实整个流程体验非常糟糕，因为加班餐的口味大家对不上，投诉抱怨非常强。

 

02

三种“分散”问题

倒逼费控一体化方案

面对业务增长，费控也面对挑战。

第一是功能需求场景分散。之前我们的差旅、福利、用餐等等各项功能都是比较分散的，而且每个需求都是不一样的。比如说加班餐，餐饮需求需要流程比较快，都要求体验便利、高效。

第二是管理流程分散。预算在财务系统，归档的时候是另外一个系统等等，流程非常分散，差旅层面也是一样，流程都是在不同平台，员工体验非常不丝滑。企业要想把系统打通，其实要投入很大的人力物力。

第三是费用数据分散。挑战也是非常明显，我们的费用数据不透明，因为类型比较多，环节比较多，数据分散在各个不同系统，导致我们运营分析的时候要一个数据，可能需要从各个系统里面导出数据，整个过程非常繁琐。

从这三个挑战出发，我们提出了自己的目标。首先要把费控功能一体化，把各项功能放到一个平台上，把员工自己的流程也要放到一个平台上面，业务流程要进行一体化的架构。同时希望能够把全流程掌控起来，线上线下环节掌控起来，实现全流程的数据统一。这就要求从费用的事前预算、事中的管控、事后的报销，全流程线上化，更好赋能企业的运营管理。

 

03

从分散管控到“一个平台”

哪吒汽车有了“靠谱的朋友”

回顾一下我们和分贝通的合作，2021年年底的时候，我们跟分贝通接触，2022年1月份的时候，我们首先启动了机票、酒店、火车功能的预订。2022年11月份的时候，那个时候正好是我们面临业务扩张，我们也把我们的外卖，包括去年疫情之后很多员工加班很晚，我们把打车的功能开通了，到现在我们把快递功能也上线了。今年1月份的时候，我们目前正在做的是在把预算和报销，就是费控功能一体化进行升级，正在做这样的事情。

我从这几个方面做一个分享：

首先是费控方面，TOP10的航司中，目前有十家航司的协议已经在分贝通做了托管，其他剩下的五个航司还在协议探讨中。在去年3月份到今年2月份，我们看了一下机票的平均折扣，八折以上的机票订单数量相当行业的0.8倍，这是我们费控的成果。

在员工满意方面，员工便捷度有很大提升，投诉率有很大下降。之前面临投诉最高的一个是食堂、住宿、办公区，原来差旅也是名列前茅，从那之后差旅的投诉率已经脱离TOP3了。去年我们上线了分贝通之后，我们也在想要不要把加班餐上线，后来我们做了试点，发现大家非常热情。最早的模式一个月的餐饮消费额也就是几万块钱，我们2月份的数据翻了大概三倍左右，支出非常大。但是员工的体验、满意度有了很大提升。

在流程方面，我们的月度预算实现线上化，报销流程减少了很多节点，比如说贴票、审票环节，员工能从很大程度上节省报销的时间。

一旦流程优化之后，我手机上的App减少了好几个，因为All-in-One了，不需要那么多App了，手机内存也得到了释放。
此外，我们未来在下面三个方面将会加深和分贝通的合作：

功能升级。我们在预算、报销功能方面要进行迭代。

覆盖升级。一体化费控覆盖升级。因为我们的业务深入到东南亚，今年准备进入欧盟，所以我们在跨国差旅和国际业务的本地化差旅方面做很大的工作。

服务升级。我们在今年也体验了分贝通的MICE服务，包括我们现在的VIP服务。这个做覆盖升级都面临很大的挑战和压力，这个过程非常痛苦，其实最难改变的是员工的习惯，但是这个事情值得去做，不管是从企业的效率，还是成本控制、员工体验方面，都可以带来很大的帮助。

我们的一体化这个趋势不可逆转，分贝通走在正确的路上，也希望我们能够携手共进，打造更优的体验，也能够为企业运营赋能，为企业的数字化转型助力。