用车方面问题

Q1:使用分贝通App打车服务供应商是谁？

A1:现阶段分贝通同滴滴企业版开展合作，滴滴全国范围内所有用车服务都能使用。

 

Q2:使用分贝通App打车功能，如何保证安全？

A2:有如下手段保证乘客安全

a) 提供“司乘意外综合险”覆盖了从乘客上车至目的地下车的全行程，在车辆正常行驶过程中，如不幸遇到意外事故，针对乘客产生的意外医疗、伤残、意外死亡等费用，平安产险将提供每人最高120万元的保险保障。

b) 司乘隐私保护，司机和乘客手机号码隐藏

Q3:使用分贝通App打车功能，能否固定选择某个司机啊？

A3:不能

 

Q4:提交订单显示「包含违反规则的乘车人」

A4:该乘车人没有用车权限；或违反了用车规则里的时间、上车位置、车型等用车规定

 

Q5:高峰期不加价吗？

A5:用车费用包含：起步费、时长费、里程费等，具体可参考滴滴发布的费用规则。

 

Q6:我刚下了订单，取消了，不会产生费用吧？

A6:按照滴滴用车规定，5分钟内取消是免费的，超过5分钟，会收取5~10元不等，具体以滴滴收费公示为准。

 

Q7:我用App叫到车后，司机方取消，显示扣除10块钱，怎么处理？

A7:由于司机原因不能正常接单，应该由司机做取消操作；如遇到这种情况，可在 App 模块内选择投诉司机，也可以致电分贝通客服，我们会和滴滴客服联系进行投诉，费用会再退回，此笔费用不会计入账单。