机票问题汇总

Q1:分贝通提供国内机票预订方式有哪些?

A1:目前分贝通支持App自助下单和客服人工下单两种方式。

 

Q2:分贝通App国内机票一个订单最多支持几个乘机人?

A2:普遍是9人，但部分航司官网价的产品，人数会少于9人，可能是3人，也可能是5人，具体依据各航司情况而定。

 

Q3:使用分贝通App预订国内机票一般多久出票?

A3:一般是3-5分钟。航司直销产品耗时更长。

 

Q4:是否支持预订儿童票或者婴儿票？

A4:不支持，如需预订，请致电客服热线400-817-6868协助完成。

 

Q5:提交订单时输入姓名需注意哪些问题？

A5:①乘客姓名需与登机所持证件上的名字一致

②中文姓名：

a) 若持护照登机，必须确认护照上有中文姓名（如使用日本护照的乘…

 

Q6:分贝通App上航班的价格是否包含了机票税？

A6:查询航班信息界面“价格/折扣”显示的金额是不含税的，会分别显示：民航基金费和燃油费。确定好航班点击“预订”后，会显示预订的机票的总金额。

 

Q7:什么是行程单？

A7:电子机票行程单是旅客购买电子机票的付款报销凭证，但不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要证明。行程单最晚在航班起飞后7天内打印。电子客票行程单就是国内机票的报销凭证。国家规定行程单只能打印一次，无法再次打印。

 

Q8:在分贝通购买的机票，需要关联常旅客卡吗？

A8:视各航司规定不同，如果您的常旅客卡已绑定证件，航司将自动关联，无需人工操作；如未绑定，在出票后，致电航司提供证件号和票号，由航司为您累计积分，或致电分贝通客服预订，客服帮助您预订并累计积分。如果您是航空公司常旅客会员，想准确查询里程累积以及积分兑换等规则，为保证信息准确，建议您登录各航空公司网站或致电航空公司客服咨询详情。航空公司保留最终解释权。

 

Q9:预订时填写错了乘机人姓名，怎么办？

A9:根据民航规定，已出票的机票不能涂改。若乘客姓名错误，需先办理退票，再重新预订。

 

Q10:退票是否收取手续费？如何收取？

A10:已出票的订单要求退票或修改时，需要根据各航空公司的规定执行，可能会收取相应的退票或更改费用。

 

Q11:同一趟航班上午看的价格，为什么下午就变这么高了？

A11:机票为变价产品，价格会实时变动，航空公司会根据航班销售情况随时调整折扣位子，尤其是特价机票，您现在看还有几张，过几分钟再查也许就没票了。一般机票越提前购买越有可能买到价格较低的机票，建议您确定行程后尽早购买。

 

Q12:分贝通提供国际机票预订吗？

A12:目前分贝通提供客服人工服务来进行国际机票的预订和退改事宜等。您可致电分贝通客服电话400-817-6868进行预订；也可在分贝通App上提交国际机票的申请，我们客服会在30分钟内联系您进行国际机票的预订。

 

Q13:国际机票乘客姓名如何填写？

A13:请您一定要仔细核对证件信息：

a) 乘客姓名需与登机所持证件上的姓名一致

b) 国际机票需填写证件上的英文姓名。（中国大陆地区护照上的英文姓名一般为汉语拼音。）

c) 请按证件上所写区分姓（surname、last name、family name）和名（given name、first name），并填写入相应的空格中

d) 姓不能有空格，名空格可加可不加，如添加需在两字中间

e) 不区分大小写

f) 姓名长度≤26个字符（包括“/“、空格），若过长请使用缩写

 

Q14:国际机票是打几折的？

A14:国际机票没有国内机票几折的概念，航空公司按机票的有效期长短和退改签条件的严格程度实行不同的销售价格。