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2020年，受全球疫情影响，我国商旅行业发展遭遇空前挑战，2020年第一季度至二季度，我国乃至全球商旅行业断崖式下跌至全年最低点，甚至进入短期“冷冻”，从第三季度起开始缓慢回升。2020年，我国商旅行业支出总量下降近40%，其中，我国高成长企业全年平均商旅支出下降12%。

2020年企业商旅支出曲线图

图片来源：《2020中国高成长企业商旅出行报告》

为全面捕捉2020年我国高成长企业商旅支出变化，更好赋能高成长企业商旅支出管控，2021年初，分贝通联合行业伙伴饿了么、高德、深圳航空、如家等共同发布《2020中国高成长企业商旅出行报告》（一下简称《报告》）。

本《报告》以我国大商旅出行支出为背景，以全行业数千家高成长企业为报告样本，涵盖企业商旅支出、企业商旅管理模式、大商旅支出场景、商旅人士以及商旅行业模式5大维度，旨在通过高成长企业商旅支出管理数据变化，分析、展现、总结高成企业商旅支出管控经验，提供具体调整建议，帮助更多高成长企业通过商旅支出管控，降低企业商旅支出成本，提高管控效率，让商旅支出更好的赋能企业业务发展。

01

2020年高成长企业商旅支出管控情况

2020年，疫情影响下我国协同办公、电子合同、在线签约等在线经济发展迎来井喷。即便如此，《报告》发现，80%以上的高成长企业依旧认为商旅出行对推动公司发展至关重要，其中建立关系、培育客户排名第一，占比53%；其次是参加活动占比39%；紧随其后的是推动关单占比38%。

图片来源：《2020中国高成长企业商旅出行报告》

除此之外，随着2020年我国线上化、数字化的进一步发展，54%的高成长企业员工对企业需要跟上时代技术发展、打造优质体验提出了要求。其核心诉求主要集中在：灵活预订优化审批、增加资源选择范围、智能优化推荐或提醒、企业支出免报销这4个方面。

2020年差旅人员核心诉求数据图

图片来源：《2020中国高成长企业商旅出行报告》

同时《报告》统计，90%以上的企业员工认为：“企业差旅审批流程与报销的体验好坏，是企业数字化管理能力的体现”。

企业商旅支出管控服务选择考虑项分析图

图片来源：《2020中国高成长企业商旅出行报告》

伴随企业员工在2020年出现的商旅核心诉求变化，企业也在商旅管控模式上响应员工需求。《报告》显示，70%的高成长企业选择了2-4家商旅供应商，90%以上的高成长企业更倾向于选择集合型的（商旅+费控）模式，其中考虑节省开支保障合规的需求最高，占比66%；其次为考虑优化流程提升效率的需求，占比65%；扩散资源和专业服务**排名第三，占比48%**。

不同模式下的员工满意度数据图

图片来源：《2020中国高成长企业商旅出行报告》

除此之外，《报告》还发现，在所有商旅支出管控模式中，员工对企业选择企业支出管理模式的满意度更高，最肯定的要素为：高效审批、企业支付员工无需垫资和报销。

02

2020年企业商旅支出场景变化

商旅｜飞机出行

在企业商旅支出场景方面，《报告》发现，2020年我国企业商旅支出机票价格主要分布在600-1400元，该价格区间占据全部商旅出行支出价格的58.1%，同时，高成长企业机票预订时间主要集中在出差前2天。

图片来源：《2020中国高成长企业商旅出行报告》

企业飞机出行支出管控建议：根据分贝通大数据统计分析，建议企业选择拉长预订时间，提前至出差5天前预订将能够有效节省企业支出50%以上。

企业商旅酒店支出

尽管2020年疫情影响了酒店业发展，但随着疫情好转，企业商旅入住人数不断增长，特别是3星到4星级的酒店入住率大幅提升。随之房间价格也同步增长，导致企业差旅酒店的支出也在增加。与2019年相比，二星级、五星级酒店平均价格下降了1.1%和3.4%；三星级、四星级酒店价格平均上升了1.6%和0.7%。

图片来源：《2020中国高成长企业商旅出行报告》

企业酒店支出管控建议：建议企业在选择差旅入住酒店类型时能够视情况多种星级酒店选择，实现企业总支出成本的降低。

商旅｜火车出行

火车，特别是高铁出行是高成长企业短距离出差的首选，60.7%的员工差旅火车票价格区间在50-350元之间。

图片来源：《2020中国高成长企业商旅出行报告》

企业火车出行支出管控建议：和飞机出行不同的是，除非线路运营调整等少数几率影响部分车次的价格外，火车票的价格基本不会随时间变动，是企业场景支出费控最稳定的部分，建议企业在选择出行工具控制成本中，能够充分发挥火车出行成本的稳定的优势。

除以上《报告》发现之外，分析整个2020年企业的大商旅支出管控数据发现这几个明显趋势：

（1）虽然我国高成长企业商旅支出量最大的部分依旧集中在一线城市，但是，这些企业在二、三线企业的商旅支出量却不断上升，也就是说整个商旅市场无论是高成长企业，还是其他企业的商旅支出都在呈现市场下沉趋势。

（2）2020年，传统OAT模式的市场应用占比持续下降。随着企业数字化转型的深入，传统企业开始摒弃OTA模式，选择多种模式同时应用，或是选择创新融合模式，而且80%以上的高成长企业进行商旅支出管理时，均选择的是创新的融合模式。这也意味着融合模式更佳符合企业数字化商旅支出管控的需求，成为未来商旅支出管控新趋势。

（3）2020年，我国企业商旅支出管理，无论是管控模式、供应商选择、出行安排，还是支出费用管控规则等等，整个支出管理都出现了许多灵活性和多样化的变化，这些变化成为了整个疫情反复大环境下，企业业务能力能够最大限度回升的重要保障，也是企业打造韧性能力的重要要素之一。

除以上企业商旅高频场景支出情况和趋势总结外，本次报告的还分析了企业因公用车场景数据，涉及日常出行、差旅出行、加班打车、客户接送；以及企业因公用餐数据，包括到店用餐、外卖用餐。同时，此报告就高成长企业商旅支出管控模式、各项费用支出标准、未来商旅支出发展等内容进行了趋势分析。

以上仅是本次报告的部分精彩内容，更多详细内容欢迎获取报告原文

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